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Queixas de usuários do transporte aéreo brasileiro crescem 25%

O Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor informou que em 2013 cresceu em 25% o número de reclamações dos usuários de transporte aéreo nos Procons brasileiros. O aumento é quando comparado com a registrada no ano anterior. No mesmo período aumentou em 3,5% a quantidade de passageiros. Do total de reclamações, 48% estão ligadas diretamente às companhias aéreas e o restante é compartilhada entre empresas e aeroportos. Os atrasos e cancelamentos, responsáveis por 40% das queixas, são justificados pela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEA) em função de problemas meteorológicos e obras nos terminais. Texto: Maurício Medeiros / Foto reprodução

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